CRM을 활용한 마케팅 솔루션 방안
오늘은 CRM을 활용하여 장기적인 전략을 짜는 방향에 대해 알아보고자 한다. CRM 기업이 성공하기 위해서는 기술, 자본, 조직, 마케팅 등의 요소가 중요하다. 그중에서 마케팅은 최근 핵심 요인으로 인식되고 있다. 특히 e비즈니스가 성공하기 위해서는 무엇보다도 고객만족이 관건이다. 전통적으로 시너지 효과를 위해서는 4P(Price, Product, Place, Promotion)이 중요한데, 이제는 그 기조하에 4C(Cost, Convenience, Communication, Customer value)로서의 발상의 전환이 이뤄져야 한다.. 이는 더 나아가 오프라인의 의미의 4C가 아니라 온라인의 4C(Contents, Community, Commerce, Customerization)도 병행해서 고려되..
2022. 9. 14.
